もう、待ち時間でお客さまを退屈にさせない
できる自動車ディーラーの
雑誌選び
自動車ディーラーにとって、お客様のメンテナンス来店は数少ないチャンス。そんな時、お客様を退屈させないおもてなしが出来るかは、重要な課題です。待ち時間を有意義に過ごしてもらう事で、お店の心象が大きく変わります。
ここでは、お客様がメンテナンスの待ち時間、手に取る雑誌の選び方についてご紹介します。
1. 自動車ディーラーの待ち時間対策とは？
多くの自動車ディーラーが頭を悩ませる待ち時間対策、その基本は雑誌選びにあります。
基本は雑誌の選び方
お客様、およびその家族の趣味趣向に合わせて、雑誌をマッチさせることで、待ち時間の長さを感じさせないだけでなく、お店の印象まで良くします。また、自動車ディーラーにとってお客様の趣味趣向を理解しておくことは、次の販売のために決して悪いことではありません。
2. 今、どんな雑誌が好まれているの？
日本初の雑誌読み放題を作った「株式会社ビューン」が、ユーザーの雑誌PVをもとに、雑誌選びのポイントをお教えします。自動車ディーラーにとってのお客様は、ほとんどの場合男性。ですが、ご家族と来店することも多く、女性も大切にする必要があります。
人気のジャンルの雑誌とは？
「株式会社ビューン」が提供する、雑誌読み放題サービス全ユーザーのPVバランスは、老若男女の傾向を掴むには有効です。下記は雑誌読み放題サービス内で、2021年5月から2021年10月までに閲覧された雑誌をジャンルでランキングにしたものです。
やはり一般週刊誌は人気があり、続いて女性誌・ファッション誌も良く読まれています。特徴的なのが3位5位にランクインされているモノ・トレンド情報誌と生活実用情報誌です。
モノ・トレンド情報誌/生活実用情報誌に注目！
棚置きの雑誌は、一般週刊誌やビジネス誌、女性誌に偏りがちですが、実は生活に関わるモノに関する雑誌がなかなか人気です。
モノ・トレンド情報誌、生活実用情報誌、それぞれのジャンル内で、上位にランクインした雑誌は是非押さえておきたいラインナップです。
- モノ・トレンド情報誌ランキング
- 1位 GoodsPress
- 2位 GetNavi
- 3位 Begin
- 4位 家電批評
- 5位 MONOQLO
- 生活実用情報誌ランキング
- 1位 LDK the Beauty
- 2位 ESSE
- 3位 サンキュ！
- 4位 LDK
- 5位 Mart
3. すべてのお客様をカバーするには？
すべてのお客様が満足する雑誌を取り揃えるのは、予算もスペースも足りません。ましてや、人気の雑誌ともなれば、お客様の読みたい雑誌が重なってしまうこともあります。また、雑誌によって、発売曜日が違いますので最新号を揃えるのも大変。
困ったときには、電子書籍の活用も
困ったときには、電子書籍サービスを利用するのも解決策の一つです。
「ビューン読み放題スポット」ならお客様のスマートフォンで、約800誌が読み放題になるサービスで、それを利用すれば、雑誌ジャンルの拡大はもちろん、感染症対策、コスト削減にもつながります。
4. まとめ
幅広い年代の方に合わせて、趣味趣向に合わせた雑誌を取り揃えることで、販売店の印象もあがり、お客さまの傾向をつかむことで、商談もスムーズに進む可能性があります。
その分費用や管理の手間が増えることもありますが、電子雑誌読み放題サービスを活用することで、コストを抑えつつ、効率的にお客さまの待ち時間対策が行えます。
